Aquesta Política de Privacitat descriu la manera com Distribucions Alimentàries El Pibe, S.L. recopila, utilitza, protegeix i comparteix les dades personals dels seus clients. Entenem per “client” qualsevol persona que visita els nostres restaurants, utilitza el lloc web www.elpibe.es (en endavant, el “Sítio web”) o l’aplicació ELPIBE (en endavant, “ELPIBE” o “App”), o interacciona amb nosaltres de qualsevol altra manera.

1. Informació del Responsable del Tractament

• Identitat: Distribucions Alimentàries El Pibe, S.L. (en endavant “DIALPI”)

• CIF: B63455224

• Adreça postal: Avinguda Can Salvatella, núm. 22‑24, nau, 08210 Barberà del Vallès (Barcelona)

• Telèfon: +34 937 294 403

• Correu electrònic: lopd@elpibe.es

2. Finalitats del Tractament de Dades

DIALPI tracta les dades personals dels clients amb les següents finalitats:

• Gestió administrativa i comercial de clients.

• Gestió i resposta a consultes rebudes mitjançant el Sítio web.

• Gestió de processos de selecció de personal i relació amb candidats.

• Funcionament de l’App ELPIBE i, si escau, participació en el programa de fidelització Club Pibelovers (vegeu apartat 7).

• Gestió de comandes realitzades pels clients a través de l’App.

• Enviament de comunicacions comercials, notificacions push, correus electrònics i SMS.

3. Base Jurídica del Tractament

El tractament de les seves dades personals pot basar-se en el seu consentiment, en una relació comercial, un interès legítim o altres bases legals, concretament:
(i) El tractament de dades de clients —incloses les recopilades a l’App i en el registre al Club Pibelovers— es basa en l’execució de la relació contractual i/o comercial i/o el seu consentiment.
(ii) El tractament de dades per gestionar consultes es basa en la seva necessitat per atendre-les.
(iii) El tractament de dades de candidats per a ofertes de feina es basa en el seu consentiment i la necessitat de gestionar la sol·licitud.
(iv) L’enviament de comunicacions comercials (push, email, SMS) es basa en el consentiment de l’usuari i/o l’interès legítim de DIALPI.

4. Qualitat i Conservació de les Dades

DIALPI adopta les mesures raonables per assegurar que les dades personals siguin exactes, completes, actualitzades i limitades a les finalitats acordades, d’acord amb la informació més recent proporcionada. Per actualitzar-les, poseu-vos en contacte amb nosaltres segons l’apartat 9.
Les dades personals es conservaran el temps necessari per complir les finalitats per a les quals van ser recollides o per atendre responsabilitats legals, d’acord amb la normativa d’arxius i documentació.

5. Destinataris de les Dades

Les dades personals es tracten internament per DIALPI. No obstant això, per a la correcta prestació del servei, es poden comunicar a tercers segons la llei. Entre aquests destinataris hi ha:

5.1. Entitats del Grup EL PIBE
DIALPI pot compartir dades amb altres entitats del Grup EL PIBE (empreses que exploten o són titulars dels restaurants EL PIBE o filials) exclusivament per prestar els serveis contractats via App o Sítio web.

5.2. Proveïdors de serveis
Les dades poden ser transmitides a proveïdors encarregats de:

• Funcionalitats de l’App i serveis relacionats.

• Infraestructura tècnica del Sítio web i l’App.

• Processament de pagaments, inclosos bancs i serveis externs de pagament, per complimentar comandes, prevenir fraus i complir amb PCI DSS.
  Aquests proveïdors garanteixen accés mínim necessari i tractament únicament per a fins contractats, amb els adeqüats acords contractuals.

Per transferències internacionals de dades (per exemple, als EE. UU.), DIALPI utilitza Clàusules Contractuals Estàndard i acords formals segons la normativa europea.

5.3. Autoritats públiques
Les seves dades poden ser comunicades a autoritats en virtut de llei, regulació o resolució judicial. DIALPI compleix amb totes les obligacions legals aplicables.

6. Privacitat per a Menors

No recopilem dades de menors de 15 anys, excepte si el pare o tutor hi ha donat consentiment per a una activitat específica. Es recomana que els pares supervisin les activitats en línia dels seus fills.

7. Tractament de Dades Relacionades amb l’App

La base jurídica del tractament relacionat amb l’ús de l’App ELPIBE és la relació contractual (descàrrega, registre, ús) i/o el vostre consentiment per a finalitats específiques.
Si activeu permisos, podem registrar la vostra geolocalització per localitzar el restaurant més proper i enviar notificacions push.

Per registrar-vos heu de facilitar correu electrònic, contrasenya, nom i cognoms; el telèfon és opcional. Per fer comandes, també caldrà informació de la targeta bancària i adreça postal si es vol lliurament a domicili.

Amb la descàrrega i comandes, us incorporeu al programa Club Pibelovers. Tractem dades per assignar “Pibepunts” segons compres —inclou historial de transaccions, restaurants visitats, mètode de pagament, import total, punts guanyats/redimits, ofertes utilitzades i freqüència d’accés. Recollim dades d’ús de l’App amb finalitats estadístiques i personalització d’ofertes.

Els perfils són generats automàticament a partir de l’hàbit de consum, preferències i activitat. Per més informació sobre perfils, escriviu a lopd@elpibe.es. Desinstal·lar l’App no suprimeix el vostre compte—per eliminar dades, heu d’eliminar el compte des del perfil o sol·licitar l’eliminació.

8. Xarxes Socials

El nostre Sítio web inclou enllaços a perfils a Facebook, Twitter i Instagram. DIALPI és el prestador de serveis segons l’article 10 de la LSSI. Podem accedir a dades públiques del vostre perfil (nom, àlies, avatar).

Aquestes dades poden ser usades per gestionar participacions en promocions o respondre consultes via xarxes. En general, no extraïm ni compartim dades a tercers; restaran en la plataforma corresponent.

Base jurídica: necessitat contractual per gestionar promocions o consultes via xarxes socials. Conservació segons obligacions legals i defensa de possibles reclamacions. Es recomana revisar les polítiques de privacitat de cada xarxa. Per qualsevol dubte, contacteu amb DIALPI segons l’apartat 9.

9. Drets dels Titulars

Podeu exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, portabilitat, limitació o oposició, conforme la normativa vigent, dirigint una sol·licitud a:
DIALPI – Protecció de Dades
Avinguda Can Salvatella, núm. 22‑24, nau, 08210 Barberà del Vallès (Barcelona), Espanya
O bé per correu electrònic a lopd@elpibe.es.
També podeu presentar reclamacions a l’autoritat de control, com l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.agpd.es).

10. Canvis en la Política de Privacitat

Aquesta política pot actualitzar‑se periòdicament. Sempre tindrem disponible la versió més recent.